रेल्वे तिकीट बुकिंग होणार आणखी सोपे; विद्यार्थ्याच्या तक्रारीनंतर IRCTC चे मोठे पाऊल

IRCTCच्या वेबसाइटबाबत प्रवाशांकडून अनेक वर्षांपासून विविध तक्रारी समोर येत आहेत. विशेषतः तत्काळ (Tatkal) तिकीट बुकिंगदरम्यान वेबसाइट संथ होणे, कॅप्चा (Captcha) आणि OTP उशिरा मिळणे अशा समस्यांमुळे प्रवासी वारंवार नाराजी व्यक्त करत आहेत. आता केंद्रीय रेल्वेमंत्री Ashwini Vaishnaw यांनी या समस्यांवर तोडगा काढण्यासाठी लवकरच नवीन IRCTC वेबसाइट सुरू केली जाऊ शकते, असे संकेत दिले आहेत. त्यांनी सांगितले की, हे नवीन प्लॅटफॉर्म १५ जुलैपर्यंत सर्वसामान्यांसाठी उपलब्ध करून देण्याची तयारी सुरू आहे.

IRCTCच्या वेबसाइटबाबत प्रवाशांकडून बराच काळ तक्रारी येत आहेत. विशेषतः तत्काळ (Tatkal) तिकीट बुकिंगदरम्यान वेबसाइट संथ होणे, Captcha आणि OTP सारख्या अडचणींमुळे वापरकर्ते अनेकदा नाराजी व्यक्त करत होते. आता केंद्रीय रेल्वेमंत्री अश्विनी वैष्णव यांनी या समस्यांवर तोडगा काढण्यासाठी लवकरच नवीन IRCTC वेबसाइट लॉन्च केली जाऊ शकते, असे संकेत दिले आहेत. त्यांनी सांगितले की, हे नवीन प्लॅटफॉर्म 15 जुलैपर्यंत सर्वसामान्यांसाठी उपलब्ध केले जाऊ शकते.

ही घोषणा जयपूर येथील Malaviya National Institute of Technology (MNIT) मध्ये विद्यार्थ्यांशी संवाद साधताना करण्यात आली. सोशल मीडियावर व्हायरल झालेल्या एका व्हिडिओमध्ये एक विद्यार्थी रेल्वेमंत्र्यांकडे IRCTC वेबसाइटवरील Captcha समस्येवर उपाय करण्याची मागणी करताना दिसतो. त्यानंतर वैष्णव यांनी तात्काळ रेल्वेच्या एका अधिकाऱ्याला फोन करून नवीन IRCTC वेबसाइटच्या प्रगतीबाबत माहिती घेतली.

व्हिडिओमध्ये रेल्वेमंत्री अधिकाऱ्याला विचारताना दिसतात की, पुढील 30 दिवसांच्या आत नवीन वेबसाइट लॉन्च करता येईल का? चर्चेनंतर त्यांनी विद्यार्थ्यांना सांगितले की, नवीन IRCTC वेबसाइट 15 जुलैपर्यंत लॉन्च करण्यात येईल. हे ऐकताच उपस्थित विद्यार्थ्यांनी आनंद व्यक्त करत त्यांचे आभार मानले.

IRCTC च्या वेबसाइटबाबत  तांत्रिक समस्यांच्या तक्रारी येत आहेत. विशेषतः पीक ट्रॅफिकच्या काळात वेबसाइट क्रॅश होणे, OTP येण्यास विलंब होणे आणि Tatkal तिकीट बुकिंगदरम्यान येणाऱ्या अडचणी प्रवाशांसाठी मोठी समस्या ठरल्या आहेत. अशा परिस्थितीत नव्या वेबसाइटमुळे वापरकर्त्यांना अधिक चांगला अनुभव मिळण्याची अपेक्षा व्यक्त केली जात आहे.

भारतीय रेल्वेमध्ये ऑनलाइन तिकीट बुकिंगचा वापर सातत्याने वाढत आहे. रेल्वे अधिकाऱ्यांच्या माहितीनुसार देशातील सुमारे 88 टक्के रेल्वे तिकिटे आता ऑनलाइन बुक केली जातात, तर फारच कमी लोक आरक्षण काउंटरचा वापर करतात. त्यामुळे IRCTC प्लॅटफॉर्मवरील वाढता ट्रॅफिक हाताळण्यासाठी वेळोवेळी तांत्रिक सुधारणा करण्यात आल्या आहेत.

विशेष म्हणजे, जुलै 2025 पासून Tatkal तिकीट बुकिंगसाठी Aadhaar प्रमाणीकरण अनिवार्य करण्यात आले होते. रेल्वेच्या माहितीनुसार, 2025 दरम्यान 3.04 कोटी IRCTC युजर अकाउंट्स निष्क्रिय (डीॲक्टिव्हेट) करण्यात आले, तर 2.94 कोटी अकाउंट्स तात्पुरते निलंबित करण्यात आले होते. अशा परिस्थितीत नव्या वेबसाइटसह तिकीट बुकिंग प्रक्रिया अधिक सोपी, सुरक्षित आणि स्थिर करण्यावर भर दिला जाऊ शकतो.